La Foire aux questions

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Programme Distinction Déry Toyota

En quoi consiste le Programme Distinction ?
Déry Toyota vous offre un programme de fidélisation de la clientèle. Lorsque vous en devenez membre, vous pouvez accumuler des points pour vos achats admissibles et encaisser vos points à l?achat d?un véhicule neuf ou d'occasion et de certains produits ou services offerts par Déry Toyota. Vous pouvez également bénéficier d'avantages et de privilèges exclusifs.

Comment s'inscrire ?
Pour vous inscrire et obtenir une carte gratuitement, présentez-vous au comptoir du Service d?entretien ou demandez à votre conseiller de vente. Un préposé complètera l'enregistrement de vos renseignements personnels et vous remettra une carte portant un numéro unique que vous pourrez utiliser immédiatement.

Comment accumuler des points ?
À chaque achat, vous recevrez des points Déry Toyota à raison de 10 points par dollar à l'achat de pièces, d?accessoires (même ceux ajoutés lors de l'achat de votre véhicule) et de travaux d'esthétique. Si votre véhicule compte plus de 3 ans ou 60 000 km, vous recevrez 20 points au lieu de 10 par dollar d'achat et si votre véhicule compte plus de 5 ans ou 100 000 km, vous recevrez 30 points au lieu de 10 par dollar d'achat. Vous pouvez aussi obtenir des points bonis accordés pour certaines offres et actions spécifiques.
Les points sont accordés sur les montants de vos achats admissibles avant taxes. Il n?y a aucun point accordé à l'achat de véhicule neuf ou d'occasion ou pour des réparations effectuées sous garantie.

Quels sont les privilèges et récompenses du programme ?
Les détails du programme de chacune des cartes Distinction Déry Toyota sont décrits dans le dépliant que vous pouvez obtenir à la concession.point De plus, sur une base régulière, certaines offres spéciales vous seront proposées ou des journées-vedette seront mises en évidence et des points pointsbonis additionnels vous seront accordés.

Comment puis-je utiliser mes points points?
Vous pouvez utiliser vos points jusqu'à concurrence de 750 $ de rabais à l'achat d?un véhicule neuf ou d?occasion, pour le paiement total ou partiel de certaines offres saisonnières aux services des pièces ou d'accessoires, ou encore pour le paiement de bons d'achat Déry Toyota en tranches de 50 $ (pour les membres dont le véhicule a plus de 5 ans ou 100 000 km).

Quelle est la valeur des points ?
Un point a une valeur de 0,005 $. Par exemple, 10 000 points valent 50 $ chez Déry Toyota.

Pendant combien de temps mes points sont-ils valables ?
Vos pointspoints sont valables sans limite de temps à la condition que vous effectuiez au moins une transaction dans un délai de 18 mois.

Est-ce que je peux transférer mes points à quelqu'un d'autre ?
Oui, vous pouvez transférer vos points à un ami ou à un points membre de votre famille.

Peut-on remplacer une carte perdue ou volée ?
Vous devez nous aviser rapidement si votre carte est perdue ou volée. Dans ce cas, nous annulerons votre carte, en émettrons une nouvelle et transférerons vos pointspoints de l'ancienne carte à la nouvelle. Des frais de 1 000 points seront réclamés pour le deuxième remplacement de carte.

Comment puis-je accumuler des points bonis supplémentaires de référencement ?
Les clients de Déry Toyota constituent d'excellents ambassadeurs. Si vous référez un de vos amis, collègues de travail ou membres de votre famille à un de nos conseillers de vente, et qu'il achète un véhicule neuf ou d'occasion, nous créditerons votre compte de 20 000 pointspoints.

Comment puis-je être informé des offres du programme ?
Vous recevrez par courriel sur une base régulière des informations concernant le programme et ses offres exclusives. Cependant, si vous ne désirez pas recevoir des communications de notre part, vous pouvez à tout moment aviser un préposé de notre service à la clientèle et nous vous exclurons de notre liste d'envoi. Vous pouvez également consulter en tout temps votre dossier personnel sur notre site Internet www.occasionsdery.com

Est-ce que je dois m'occuper de la comptabilité de mes points ?
Non, le système gère automatiquement vos points pour vous. Vous pouvez obtenir en tout temps votre solde de points points ainsi que tous les avantages et privilèges rattachés au programme dans votre dossier personnel accessible via notre site Internet www.occasionsdery.com ou à la concession. De plus, chaque mois, vous recevez par courriel un état de compte vous informant du nombre de points accumulés, des privilèges et récompenses auxquels vous avez droit ainsi que des offres exclusives.

Est-ce que je peux participer si je n'ai pas accès à l'Internet?
Oui, vous pouvez participer si vous n'avez pas accès à l'Internet. À chaque utilisation de la carte, le préposé vous remettra un relevé de transaction qui indiquera votre solde. Vous pouvez aussi obtenir des informations sur votre compte à la concession. Cependant certains avantages, offres spéciales ou informations ne peuvent être communiqués que par l'Internet.